Verzending & Retourneren

Verzending

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

Wij zorgen voor een veilige en zorgvuldige verzending van uw bestelling. Als u geen specifieke transportwensen heeft, regelen wij het transport voor u. Heeft u een voorkeur voor een bepaalde verpakkings- of verzendmethode? Dat is mogelijk, eventuele meerkosten worden vooraf met u besproken.

Wat zijn de verzendkosten?

Onze prijzen zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten zijn afhankelijk van het formaat en gewicht van uw bestelling en worden tijdens het bestelproces berekend. Bij bestellingen onder een bepaalde drempelwaarde kunnen orderkosten in rekening worden gebracht.

Hoe lang duurt de levering?

De levertijd verschilt per product en wordt bij uw bestelling vermeld. Levertijden zijn altijd indicatief. Zodra uw bestelling bevestigd is en wij alle benodigde gegevens van u hebben ontvangen, gaat de levertijd in.

Heeft u een op-maat-product besteld? Dan starten wij de productie zodra alle specificaties compleet zijn. Als er geen specifieke levertijd is afgesproken, ontvangt u uw bestelling binnen 90 dagen nadat wij u hebben laten weten dat deze gereed is.

Deelleveringen

Bij grotere bestellingen kan het voorkomen dat uw bestelling in meerdere delen wordt geleverd. Elke deellevering wordt apart gefactureerd.

Installatie & montage

Heeft u installatie of montage bij uw bestelling? Zorg er dan voor dat de locatie goed bereikbaar en gereed is voor onze monteurs. Extra wachttijd of reis- en verblijfkosten door onvoldoende voorbereiding worden doorberekend.

Retourneren

Controleer uw bestelling bij ontvangst

Wij vragen u om uw bestelling direct bij ontvangst te controleren. Bij het aftekenen van het vervoersdocument noteert u eventuele zichtbare beschadigingen. Zo kunnen wij een eventueel probleem snel en goed voor u oplossen.

Hoe meld ik een klacht of beschadiging?

Heeft u een klacht of beschadiging geconstateerd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, uiterlijk binnen 8 dagen na ontvangst, en stuur uw melding schriftelijk naar ons. Hoe sneller u dit meldt, hoe beter wij u kunnen helpen.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Retourzendingen zijn mogelijk na schriftelijke goedkeuring van ons. Neem eerst contact met ons op om de retourzending te bespreken. Wij beoordelen per geval de kosten van de retourzending.

Let op: Zonder tijdige melding (binnen 8 dagen) vervalt het recht op reclamatie.

Garantie

Waar heb ik recht op garantie?

Wij staan achter de kwaliteit van onze producten. Mocht u een gebrek constateren, neem dan binnen 8 dagen na ontdekking schriftelijk contact met ons op. Wij lossen het probleem in beginsel kosteloos voor u op.

Wanneer vervalt de garantie?

De garantie is niet van toepassing in de volgende situaties:

• Onjuist, onzorgvuldig of ondeskundig gebruik van het product
• Schade door externe oorzaken zoals blikseminslag, brand, waterschade, natuurgeweld of vandalisme
• Inductieschade of stroomstoringen
• Wanneer u zelf of via een derde reparaties heeft laten uitvoeren zonder ons eerst de gelegenheid te geven het probleem te verhelpen
• Wanneer er openstaande betalingen zijn

Vragen?

Heeft u vragen over de verzending of het retourneren van uw bestelling? Neem gerust contact met ons op, wij helpen u graag verder.